Exclusão de dados do usuário

Última atualização: 18 de setembro de 2026

Esta página explica como pedir a exclusão de dados pessoais tratados pelo Visium CRM. O caminho depende de quem você é — e essa distinção importa, porque nem sempre somos nós que decidimos sobre os seus dados.

Caso 1 — Você contratou o Visium CRM

Se você tem uma conta no sistema, há duas formas:

1. Pelo produto: entre em Configurações → Conta e solicite o encerramento. Isso remove a conta e todos os dados nela.
2. Por e-mail: escreva para contato@visiumcrm.com.br a partir do endereço cadastrado, com o assunto “Exclusão de dados”.

Excluímos ou anonimizamos em até 30 dias. Registros exigidos por lei (fiscais e contábeis) são mantidos pelo prazo legal, isolados e sem uso comercial.

Caso 2 — Você conversou por WhatsApp com uma empresa que usa o Visium CRM

Nesse caso, a empresa com quem você conversou é a controladora dos seus dados: é ela quem decide o que fazer com a conversa, o seu telefone e o seu cadastro. Nós apenas guardamos e processamos a pedido dela.

O caminho mais rápido é pedir diretamente à empresa. Se preferir, escreva para contato@visiumcrm.com.br informando o número de telefone usado e o nome da empresa. Nós encaminhamos o pedido a ela em até 5 dias úteis e acompanhamos o atendimento.

Não podemos apagar por conta própria dados que pertencem à operação de uma empresa cliente, salvo determinação legal ou instrução dela — do mesmo modo que um serviço de e-mail não apaga a correspondência de um cliente a pedido de terceiro.

Caso 3 — Você usou login do Facebook

Se a sua conta foi conectada por meio do Facebook, você também pode remover o aplicativo em Configurações do Facebook → Aplicativos e sites. Isso corta o acesso do aplicativo, mas não apaga o que já está armazenado conosco — para isso, use um dos caminhos acima.

O que é excluído

• Cadastro, credenciais de acesso e preferências.
• Contatos, conversas, mensagens e arquivos enviados.
• Negócios, pedidos, orçamentos, anotações e tarefas.
• Credenciais de integração (tokens de WhatsApp, ERP e pagamento).

O que é mantido, e por quê

• Documentos fiscais de assinaturas pagas — exigência da legislação tributária.
• Registros de acesso — o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15) obriga a guarda por 6 meses.

Esses registros ficam segregados e não são usados para nenhuma outra finalidade.

Prazos, em resumo

Contato

Calligioni Tech Informática EIRELI — CNPJ 40.353.715/0001-42
E-mail: contato@visiumcrm.com.br

Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Serviço.