Visium CRM

Termos de Serviço

Última atualização: 18 de setembro de 2026

Estes termos regem o uso do Visium CRM, fornecido por Calligioni Tech Informática EIRELI (CNPJ 40.353.715/0001-42). Ao criar uma conta ou usar o serviço, você declara ter lido e aceito estas condições.

1. O que é o serviço

O Visium CRM é um software como serviço (SaaS) para atendimento e vendas por WhatsApp. Reúne caixa de entrada compartilhada, cadastro de contatos, funil de vendas, automações, atendimento por inteligência artificial e integração com sistemas de gestão (ERP).

2. Quem pode contratar

O serviço destina-se a pessoas jurídicas e profissionais, maiores de 18 anos, com capacidade para contratar. Você é responsável pela veracidade dos dados informados no cadastro.

3. Conta e segurança

  • Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais.
  • Responde pelos atos praticados por usuários que você convidar para a sua conta, em qualquer papel.
  • Avise-nos imediatamente sobre uso não autorizado.

4. Uso do WhatsApp

O serviço se conecta ao WhatsApp por meio da WhatsApp Business Platform, da Meta. Ao usar essa conexão, você também se obriga perante as políticas da Meta, em especial a Política Comercial e a Política de Mensagens do WhatsApp.

Você se compromete a não utilizar o serviço para:

  • enviar mensagens não solicitadas (spam) ou a quem não deu consentimento;
  • praticar fraude, golpe, phishing ou se passar por terceiros;
  • divulgar conteúdo ilegal, discriminatório, violento ou que viole direitos de terceiros;
  • comercializar produtos ou serviços proibidos pelas políticas da Meta;
  • burlar limites técnicos, fazer engenharia reversa ou sobrecarregar a infraestrutura.

O descumprimento pode levar à suspensão imediata da conta e ao bloqueio do número pela própria Meta — decisão que não está sob nosso controle.

5. Inteligência artificial

O atendimento automático é opcional e configurado por você, inclusive a persona e as permissões concedidas ao agente. Respostas geradas por modelos de linguagem podem conter erros. Cabe a você revisar o comportamento do agente, definir limites e supervisionar o atendimento.

Não nos responsabilizamos por decisões comerciais tomadas com base em respostas automáticas, nem por preços, prazos ou condições informados incorretamente em razão de falha, indisponibilidade ou dado desatualizado em sistemas integrados por você.

6. Integrações de terceiros

Você pode conectar sistemas próprios ou de terceiros, como ERP e meios de pagamento. Essas conexões são de sua responsabilidade, incluindo as credenciais fornecidas e os dados trafegados. Não respondemos por indisponibilidade, erro ou perda de dados nesses sistemas.

7. Propriedade dos dados

Os dados inseridos são seus. Não reivindicamos propriedade sobre contatos, conversas ou registros comerciais da sua operação. Concedemos a nós apenas a licença necessária para hospedar, processar e exibir esses dados na prestação do serviço.

O software, a marca e a interface do Visium CRM permanecem de nossa propriedade. Nada nestes termos transfere direitos de propriedade intelectual.

8. Assinatura e pagamento

  • O acesso depende de plano vigente, com preços e limites informados na contratação.
  • A cobrança é recorrente, processada pelo Stripe, e renova automaticamente.
  • O cancelamento pode ser feito a qualquer momento e vale ao fim do ciclo já pago.
  • Atraso no pagamento pode levar à suspensão do acesso, com aviso prévio. Os dados são preservados durante a suspensão.

9. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas ele depende de terceiros — Meta, provedores de nuvem e de IA. Podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falha externa. Salvo acordo específico de nível de serviço firmado por escrito, o serviço é fornecido no estado em que se encontra.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade total, por qualquer causa, fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato. Não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade ou danos indiretos.

Nada aqui afasta direitos que a legislação brasileira garanta de forma inafastável.

11. Encerramento

  • Você pode encerrar sua conta quando quiser.
  • Podemos encerrar ou suspender em caso de violação destes termos, das políticas da Meta ou da lei, ou por inadimplência.
  • Encerrada a conta, os dados são eliminados conforme a Política de Privacidade. Exporte o que precisar antes.

12. Alterações

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes são comunicadas com antecedência razoável. O uso após a vigência da nova versão significa aceitação.

13. Lei aplicável e foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca da sede da contratada para dirimir controvérsias, salvo disposição legal em contrário.

14. Contato

Calligioni Tech Informática EIRELI — CNPJ 40.353.715/0001-42
R. Barão de Paranapiacaba, 50, Casa A — Jardim Tupinambá, Maringá/PR, CEP 87.040-490
E-mail: contato@visiumcrm.com.br
Telefone: +55 44 99917-2806